Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta — The Flash Tattoo

1 - Introducción

Bienvenidos a The Flash Tattoo, el lugar de referencia para tatuajes temporales de calidad. Estamos orgullosos de ofreceros una experiencia única y creativa, que os permite expresar vuestro estilo y vuestra individualidad sin los compromisos a largo plazo de un tatuaje tradicional. En The Flash Tattoo, entendemos que cada persona tiene sus propias preferencias en cuanto al tiempo que desea llevar un tatuaje. Por eso hemos desarrollado una gama de productos para satisfacer tus necesidades.

Las presentes Condiciones Generales de Venta definen los términos y condiciones que rigen nuestras relaciones con nuestros clientes. Te invitamos a que las leas atentamente antes de realizar tu compra. En The Flash Tattoo, nuestro objetivo es ofrecerte productos de alta calidad, un servicio de atención al cliente excepcional y una experiencia inolvidable con los tatuajes temporales.

Nos referimos a la empresa The Flash Tattoo Family, al uso de su página web, a sus servicios, así como a cualquier uso comercial, mediante los términos «nosotros», «nuestro», «nuestra», «nuestros servicios», «este servicio», «The Flash Tattoo», etc. Cuando utilizamos los términos «usted», «su», «usuario», «visitante», etc., nos dirigimos al usuario de nuestros servicios.

2 - Tamaño y precio

Bienvenido a nuestra selección de tatuajes temporales The Flash Tattoo, donde encontrarás una gran variedad de tamaños, diseños y duraciones para satisfacer todas tus necesidades. Estamos encantados de ofrecerte productos de calidad, acompañados de instrucciones claras para un uso óptimo.

Descubre los diferentes tamaños de nuestros productos disponibles:

Nuestra gama está diseñada para ofrecer un tatuaje temporal cuya duración oscila entre 3 y 14 días como máximo, dependiendo de la zona en la que se aplique y de los cuidados que se le dediquen. Estos tatuajes están elaborados con tintas de calidad y tecnología avanzada para garantizar una fijación duradera sin comprometer el confort de tu piel.

Talla Small (tatuaje de 30 mm x 30 mm):

Estos tatuajes están diseñados para durar y ofrecer una fijación excepcional sobre la piel. Disfruta de nuestros motivos y diseños únicos por solo 5,90 €. Algunos artículos pueden tener un precio que oscila entre los 4,90 € y los 6,90 €. Además, según la época, pueden realizarse promociones.

Talla mediana (tatuaje de 50 mm x 50 mm y tatuaje de 85 mm x 40 mm):

Nuestros tatuajes de tamaño mediano están disponibles en dos tamaños y duran hasta 14 días, dependiendo de la zona donde se coloquen y del cuidado que se les dedique. Elige entre nuestra variada selección de diseños por solo 8,90 € (50 mm x 50 mm) y 12,90 € (85 mm x 40 mm). Algunos artículos pueden tener un precio que oscila entre los 6,90 € y los 12,90 €. Además, según la época, pueden realizarse promociones.

Talla grande (tatuaje de 100 mm x 100 mm y tatuaje de 150 mm x 100 mm):

Nuestros tatuajes de gran tamaño son perfectos para hacer una declaración atrevida. Disfruta de una gran durabilidad y de una amplia variedad de diseños por 17,90 € (100 mm x 100 mm) y 23,90 € (150 mm x 100 mm). Algunos artículos pueden tener un precio que oscila entre 13,90 € y 23,90 €. Además, según la época, pueden realizarse promociones.

Además, ofrecemos PAQUETES de tatuajes cuyos precios pueden variar en función del número de tatuajes y de su tamaño.

Notificación de modificación de tarifas: ten en cuenta que los precios de nuestros productos pueden variar sin previo aviso. Estos cambios pueden verse influidos por diversos factores, entre los que se incluyen, entre otros, las promociones de temporada, las rebajas y las ventas privadas. Durante estos periodos especiales, nuestras tarifas habituales pueden reducirse temporalmente para ofrecer ventajas a los clientes. Se recomienda consultar periódicamente nuestra página web para mantenerse informado de posibles cambios en los precios y aprovechar las ofertas disponibles.

Ten en cuenta que los tamaños de los tatuajes que aparecen en nuestra web corresponden al tamaño del papel de transferencia en el que están impresos. Es importante tener en cuenta que el tatuaje en sí es ligeramente más pequeño que el tamaño del papel. Esta diferencia se debe al margen necesario para aplicar el tatuaje sobre la piel con precisión y sin que se salga por los bordes. Este margen también es importante en el proceso de impresión y corte de los tatuajes.

Te recomendamos que tengas en cuenta esta información a la hora de elegir tu tatuaje, teniendo en cuenta las dimensiones reales del diseño sobre la piel. Si tienes dudas sobre el tamaño concreto de un tatuaje y su aspecto final, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte a elegir el tatuaje que mejor se adapte a tus expectativas.

Sea cual sea el tamaño que elijas, nuestros tatuajes temporales The Flash Tattoo están diseñados con esmero para ofrecerte una experiencia de calidad y un estilo único. Solo tienes que seguir nuestras instrucciones para una aplicación sencilla y un resultado óptimo.

Disfruta de la expresión creativa sin compromisos permanentes con nuestros tatuajes temporales The Flash Tattoo.

2.1 - Conservación del producto antes de su aplicación

Recomendamos utilizar tus tatuajes temporales en un plazo de 3 meses a partir de su recepción, para garantizar un resultado óptimo.

Antes de su aplicación, conserve el producto en un lugar seco, protegido de la luz solar directa y de los rayos UV, sin que entre en contacto con el agua. Evite las zonas demasiado calientes, demasiado frías o demasiado húmedas. La temperatura de conservación recomendada oscila entre los 19 °C y los 26 °C como máximo.

El incumplimiento de estas condiciones de conservación puede alterar la calidad de la tinta y afectar al resultado del tatuaje. The Flash Tattoo no se hace responsable del deterioro del producto que se derive de una conservación que no se ajuste a estas recomendaciones.

3 - Exactitud de los datos de facturación

Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier pedido que realices en nuestra página web. A nuestra entera discreción, también podemos limitar o anular las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden aplicarse a los pedidos realizados con la misma cuenta de cliente, con la misma tarjeta de crédito y/o con la misma dirección de facturación y/o de entrega. Si realizamos modificaciones o cancelamos un pedido, haremos todo lo posible por informarle al respecto utilizando la dirección de correo electrónico y/o la dirección de facturación o el número de teléfono que nos haya facilitado al realizar el pedido.

Nos reservamos el derecho a limitar o rechazar los pedidos que, a nuestra entera discreción, parezcan haber sido realizados por concesionarios, revendedores o distribuidores. Le rogamos que facilite datos de compra y de cuenta precisos, completos y actualizados al realizar sus compras en nuestra página web. Asegúrese también de actualizar sin demora su cuenta y el resto de datos relacionados, incluida su dirección de correo electrónico, los números de sus tarjetas de crédito y sus fechas de caducidad, para que podamos tramitar sus transacciones y ponernos en contacto con usted si fuera necesario.

Aceptamos las siguientes formas de pago: Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Shopify Pay, Klarna y Revolut. Para obtener más información, consulta nuestra política de devoluciones.

4 - Pedidos

Realizar un pedido en nuestra página web https://www.the-flash-tattoo.com es un proceso sencillo y seguro. En este artículo, te guiaremos a través de los distintos pasos para garantizarte una experiencia de compra agradable y sin complicaciones. Tanto si es un cliente nuevo como si ya es habitual, siga nuestras instrucciones paso a paso para realizar su pedido con total confianza.

Paso 1: Añade productos a tu cesta. Para empezar, echa un vistazo a nuestra colección de tatuajes temporales y selecciona los productos que más te gusten. Puedes navegar por las diferentes categorías, filtrar por colecciones o buscar diseños específicos. Una vez que hayas encontrado un tatuaje que te guste, haz clic en el botón «Añadir a la cesta» para añadirlo a tu cesta; este botón «Añadir a la cesta» también aparece representado por un pictograma (un dibujo) que simboliza una «cesta». También podrás elegir la cantidad que desees en la ficha de cada producto.

Paso 2: Modifica y confirma tu cesta. Una vez que hayas añadido productos a tu cesta, puedes acceder a ella haciendo clic en el icono de la cesta situado en la parte superior derecha de la página. En la cesta, puedes modificar la cantidad de cada producto, eliminar artículos o añadir códigos de descuento, si procede. Asegúrate de comprobar detenidamente los detalles de tu pedido antes de pasar al siguiente paso.

Paso 3: Proceso de pago seguro. Cuando estés satisfecho con tu selección en la cesta, haz clic en el botón «Realizar pedido» para pasar a la fase de pago. Se te redirigirá a nuestro proceso de pago seguro gestionado por Shopify, que se desarrolla en tres pasos:

Introducción de los datos de envío: Deberás facilitar los datos de tu dirección de entrega, incluyendo tu nombre, tu dirección y tus datos de contacto. Asegúrate de rellenar todos los campos obligatorios con precisión para que la entrega se realice sin problemas.
Confirmación del método de envío: Podrás elegir el método de envío que más te convenga de entre las opciones disponibles. Nos aseguraremos de que tu pedido se envíe de forma rápida y segura para que llegue al destino deseado.
Introducción de los datos bancarios para el pago: Para finalizar tu pedido, deberás facilitar tus datos bancarios de forma segura. Ten por seguro que utilizamos métodos de pago seguros para proteger tu información confidencial.

Resumen del pedido: A lo largo del proceso de pago, verás a tu derecha un resumen detallado de tu pedido. Podrá ver la foto de cada producto, la cantidad pedida y el precio total antes y después de aplicar cualquier descuento. Esto le permitirá comprobar por última vez los detalles de su pedido antes de finalizarlo.

4.1 - Producto en promoción

Ofrecemos un tatuaje gratis con cualquier pedido de un cliente. Esta oferta no es permanente y puede suspenderse en cualquier momento.

Esta oferta no es vinculante para el comprador. El comprador puede rechazar el regalo que se le ofrece simplemente enviando un mensaje a nuestro servicio de atención al cliente.
Nunca habrá más de un producto de regalo por pedido. Si en tu cesta aparece más de un producto de regalo, se trata de un error técnico que no refleja la realidad. No se aceptará ningún intento de aumentar la cantidad del regalo ofrecido, independientemente del problema técnico, el fallo técnico o el intento de pirateo por parte de un usuario.
Este producto de regalo no podrá enviarse sin la compra de al menos un artículo de pago en nuestra tienda online. En caso de que se produzca un problema técnico que permita al usuario validar un pedido que contenga únicamente el producto de regalo, nos reservamos el derecho a cancelar dicho pedido y a reembolsar su importe.
El producto ofrecido no se considera un artículo a efectos del sistema de descuentos por número de artículos que se describe a continuación: 2 artículos: -5 %; 3 artículos: -10 %; 4 artículos: -15 %; de 5 a 9 artículos: -20 %; más de 10 artículos: -25 %.

4.2 - Códigos promocionales

Los códigos de descuento que ofrece The Flash Tattoo (códigos promocionales, códigos de bienvenida, ofertas de socios, etc.) no son acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario de forma explícita en el momento de su publicación. Solo se puede aplicar un código promocional por pedido.

Estos códigos tampoco son acumulables con el sistema de descuento automático por número de artículos descrito en el artículo 4.1 (2 artículos: -5 %, 3 artículos: -10 %, 4 artículos: -15 %, de 5 a 9 artículos: -20 %, +10 artículos: -25 %), salvo que se indique lo contrario de forma explícita en el momento de la publicación del código.

Nos reservamos el derecho a rechazar o anular la aplicación de un código promocional que se haya utilizado de forma fraudulenta, que se haya desviado de su uso previsto (reventa, distribución masiva no autorizada) o que haya caducado.

5 - Precios y pago

Todos nuestros precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables. Al realizar tu pedido, podrás consultar el resumen de precios de cada producto en la sección «Tamaño y precio». Te garantizamos una transparencia total en cuanto a los costes de nuestros tatuajes temporales.

Para facilitar su experiencia de compra, aceptamos pagos en línea con tarjeta de crédito, así como otras formas de pago seguras. Puede elegir el método de pago que más le convenga durante el proceso de pago seguro en nuestra página web. Tenga la seguridad de que sus datos de pago se tratarán de forma segura y confidencial. Tenga en cuenta que los productos siguen siendo propiedad de The Flash Tattoo hasta que se haya abonado íntegramente su pedido.

Queremos informarle de que los precios de nuestros productos pueden variar sin previo aviso. Del mismo modo, nos reservamos el derecho a modificar o suspender el Servicio, incluida cualquier parte o contenido del mismo, en cualquier momento y sin previo aviso.

Queremos destacar que estas modificaciones o interrupciones del Servicio pueden producirse por diversas razones, como ajustes de precios, actualizaciones de productos o mejoras técnicas. No obstante, ten por seguro que nos esforzamos por minimizar las molestias y mantener un nivel de servicio óptimo.

No asumimos ninguna responsabilidad ante usted ni ante terceros por las consecuencias derivadas de dichas modificaciones, cambios de precio, suspensiones o interrupciones del Servicio. Le recomendamos que consulte periódicamente nuestra página web o que se ponga en contacto con nosotros para obtener la información más reciente sobre los precios y la disponibilidad de los productos.

Agradecemos su comprensión y colaboración, y nos comprometemos a ofrecerles un servicio de calidad a pesar de los posibles ajustes o interrupciones que puedan ser necesarios.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso del pedido. Se mostrarán claramente antes de confirmar la compra.

En caso de desistimiento, te reembolsaremos los gastos de envío iniciales, salvo que hayas elegido una modalidad de envío más cara que la opción estándar ofrecida.

5.1 - Reclamaciones de pago

En caso de que se presente una reclamación de pago (chargeback) ante su banco o su entidad de pago por un pedido que se haya entregado efectivamente o que se ajuste a lo solicitado, nos reservamos el derecho a facilitar a las entidades bancarias y de pago correspondientes cualquier prueba pertinente (confirmación del pedido, prueba de entrega, comunicación con nuestro servicio de atención al cliente) con el fin de rebatir dicha reclamación.

Una reclamación de pago injustificada, es decir, que no se base en ningún motivo legítimo (producto no recibido a pesar de existir un comprobante de entrega, producto no conforme sin reclamación previa a nuestro servicio de atención al cliente), podrá considerarse un intento de fraude. Nos reservamos el derecho, en tal caso, a rechazar cualquier pedido futuro realizado por el mismo cliente y a emprender las gestiones necesarias ante los organismos competentes.

Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que se pongan en contacto con nosotros directamente en caso de que surja algún problema con su pedido, antes de iniciar cualquier trámite de reclamación bancaria, ya que nuestro servicio de atención al cliente se compromete a tramitar cualquier reclamación legítima lo antes posible.

6 - Disponibilidad de productos y servicios

Algunos productos o servicios están disponibles exclusivamente en línea en nuestra página web. Ten en cuenta que estos productos o servicios pueden estar sujetos a cantidades limitadas y solo se pueden devolver o cambiar de acuerdo con nuestra política de devoluciones vigente. Nos esforzamos por mostrar los colores y las imágenes de nuestros productos con la mayor fidelidad posible; sin embargo, no podemos garantizar que los colores que se muestran en la pantalla de su ordenador coincidan exactamente con los reales.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar la venta de nuestros productos o servicios a determinadas personas, zonas geográficas o jurisdicciones. Esta restricción puede aplicarse caso por caso. Además, también nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrezcamos. Tenga en cuenta que todas las descripciones de los productos o los precios de los mismos están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Asimismo, nos reservamos el derecho a interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento.

Es importante destacar que todas las ofertas de productos o servicios realizadas en nuestra página web no son válidas en aquellas jurisdicciones en las que estén prohibidas por ley. No podemos garantizar que la calidad de cualquier producto, servicio, información u otro material que adquiera u obtenga en nuestro sitio web satisfaga sus expectativas. Además, no podemos garantizar que se corrijan todos los errores presentes en el sitio web. Le invitamos a consultar nuestras condiciones generales para obtener más detalles sobre nuestras políticas y garantías.

6.1 - Errores de inventario y falta de existencias

A pesar de nuestros esfuerzos por mantener nuestras existencias actualizadas en tiempo real, puede ocurrir que un producto que haya sido pedido y pagado resulte no estar disponible en el momento de preparar su pedido, especialmente en caso de que haya una discrepancia entre el stock que se muestra y el stock real disponible en nuestro almacén (error de recuento, venta simultánea de la última unidad a otro cliente, incidente logístico).

Esta situación no se debe a una negligencia por nuestra parte, sino a un imprevisto inherente a la gestión de existencias a gran escala. En este caso, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para ofrecerle, según sus preferencias: el reembolso íntegro del producto en cuestión, su sustitución por un producto equivalente o la posibilidad de esperar a que se reponga el stock. El resto de su pedido se enviará con normalidad.

7 - Entrega

En The Flash Tattoo, nos comprometemos a enviar tus pedidos lo antes posible para que puedas disfrutar rápidamente de tus tatuajes temporales. Los gastos de envío se calculan en función del destino y del peso de tu pedido. Colaboramos con transportistas de confianza para garantizar una entrega segura y rápida de tus productos.

Para conocer las tarifas de envío específicas de tu país y los plazos estimados, consulta nuestra página dedicada a la información sobre envíos. Allí encontrarás detalles precisos sobre los gastos de envío y los plazos de entrega estimados para diferentes destinos.

Damos mucha importancia a la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra posible, también en lo que respecta a la entrega. Si tienes alguna pregunta o duda sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.

7.1 - Entrega y plazos

Nos comprometemos a enviar tus pedidos en un plazo de entre 48 horas y 12 días laborables para Francia, y de hasta 20 días laborables para envíos a Europa y al resto del mundo. Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la disponibilidad de los productos, el destino o en caso de fuerza mayor.

Casos de fuerza mayor:

No nos hacemos responsables de los retrasos o la imposibilidad de realizar la entrega debidos a causas de fuerza mayor, entre las que se incluyen, entre otras:

Catástrofes naturales (tormentas, inundaciones, terremotos, etc.).
Incendios, explosiones u otros accidentes graves.
Pandemias o epidemias.
Conflictos sociales (huelgas de transportistas, bloqueos, etc.).
Perturbaciones en el transporte (problemas de tráfico, cortes de carretera, etc.).
Decisiones administrativas o políticas (embargos, restricciones aduaneras, sanciones internacionales).
Fallos graves en las redes informáticas o en las infraestructuras logísticas.

Si su pedido se ve afectado por un caso de fuerza mayor, le mantendremos informado lo antes posible.

7.2 - Entrega y devolución

Plazo de reembolso: En caso de no recibir un paquete, el reembolso solo se podrá considerar transcurridos 45 días desde la fecha de envío, con el fin de tener en cuenta posibles retrasos excepcionales.

Paquete marcado como «entregado» por la empresa de transporte: si el seguimiento indica que el paquete ha sido «depositado en tu buzón», según los servicios postales o nuestra empresa de transporte, el reembolso solo será posible bajo las siguientes condiciones:

debes presentar una reclamación oficial ante los servicios postales o la empresa de transporte correspondiente y facilitarnos una prueba de dicha reclamación;
También debe presentar una declaración jurada en la que certifique que no ha recibido su pedido.

Procedimiento para tener derecho al reembolso cuando el paquete figura como «entregado »: El cliente debe presentar la reclamación ante Correos y enviar a nuestro servicio una copia del justificante de la reclamación para que se tramite el expediente.

7.3 - Paquete no recogido en un punto de recogida

Si no recoges tu paquete en el plazo establecido por el punto de recogida o la empresa de transporte (normalmente entre 5 y 14 días, dependiendo de la empresa de transporte y del punto de recogida), este nos será devuelto automáticamente.

No estamos obligados a reenviar por segunda vez un paquete que no se haya recogido. No obstante, si desea recibir su pedido, se podrá organizar un nuevo envío, siempre y cuando abone los nuevos gastos de envío.

Si no recibimos una nueva solicitud por su parte en un plazo de 30 días a partir de la devolución del paquete, procederemos al reembolso del importe de su pedido, una vez deducidos los gastos de envío iniciales y los gastos de devolución en que haya incurrido nuestra empresa.

7.4 - Error en la dirección facilitada por el cliente

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega facilitada al realizar el pedido sea correcta y esté completa. En caso de error o imprecisión en la dirección facilitada (número de calle, código postal, nombre del destinatario, punto de recogida seleccionado) que provoque la pérdida, la devolución o el retraso del paquete, nuestra empresa no se hará responsable.

Si el paquete nos es devuelto debido a una dirección errónea, los gastos de un nuevo envío correrán a cargo del cliente. Si el paquete se pierde definitivamente debido a una dirección incorrecta, no se podrá exigir ningún reembolso.

Te invitamos a que compruebes detenidamente tu dirección de entrega antes de confirmar tu pedido, ya que esta no se podrá modificar una vez que el pedido se haya enviado a nuestro transportista.

8 - Derecho de desistimiento y devoluciones

8.1 - Volver

En The Flash Tattoo, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si decides cambiar de opinión o no estás totalmente satisfecho con tu compra, tienes derecho a ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos. Para ejercer su derecho de desistimiento, le rogamos que nos comunique su decisión. El proceso se explica en la sección «Envíos y devoluciones».

Los productos deben devolverse en su estado original, sin haber sido utilizados y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a tu cargo, salvo en caso de que el producto sea defectuoso o no se ajuste a lo solicitado. Le recomendamos que utilice un servicio de envío con seguimiento para devolver los productos, con el fin de garantizar su correcta recepción.

Una vez que hayamos recibido los productos devueltos y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente a tu compra inicial. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra inicial, en un plazo razonable.

8.2 - Tatuajes personalizados

Los tatuajes personalizados, es decir, los productos creados a partir de un diseño, una foto, un texto o cualquier otra especificación facilitada por el cliente, se fabrican especialmente para él y, por lo tanto, no pueden ponerse a la venta.

De conformidad con el artículo L221-28, apartado 15, del Código del Consumidor, estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento. No se aceptarán reembolsos, cambios ni devoluciones de tatuajes personalizados, salvo en caso de defecto de fabricación demostrado o de error por nuestra parte (diseño erróneo, tamaño que no se ajuste al pedido o producto dañado en el momento de la recepción).

Te invitamos a que compruebes detenidamente tu diseño, las dimensiones y los datos antes de confirmar tu pedido, ya que estos elementos no se podrán modificar una vez iniciada la producción.

8.3 - Cancelación de un pedido antes de su envío

Si desea cancelar su pedido después de haberlo realizado, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro servicio de atención al cliente.

Si tu pedido aún no ha sido entregado a nuestro transportista, haremos todo lo posible por cancelarlo y proceder a tu reembolso íntegro, sin ningún coste.

Si, en el momento de su solicitud, su pedido ya se encuentra en una fase avanzada de preparación o ya ha sido entregado a nuestro transportista, técnicamente ya no podremos cancelar el envío. En ese caso, podrá ejercer su derecho de desistimiento en las condiciones previstas en el artículo 8.1 de las presentes Condiciones Generales de Venta, una vez recibido su paquete.

9 - Comentarios y aportaciones de nuestros usuarios

Al enviarnos material específico en respuesta a nuestra solicitud (por ejemplo, participaciones en concursos) o comentarios no solicitados, tales como ideas creativas, sugerencias, propuestas, planos u otros documentos, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o por cualquier otro medio (denominados colectivamente «comentarios»), aceptas que tenemos derecho a utilizarlos sin restricciones, en cualquier momento y en cualquier soporte. Podemos modificarlos, copiarlos, publicarlos, distribuirlos, traducirlos o utilizarlos de cualquier otra forma que consideremos oportuna. Entiendes y aceptas que no estamos obligados a mantener la confidencialidad de los comentarios, a pagarte ninguna compensación por ellos ni a responder a dichos comentarios.

Nos reservamos el derecho, sin obligación alguna, de supervisar, modificar o eliminar cualquier contenido que consideremos, a nuestra entera discreción, ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, calumnioso, pornográfico, obsceno o de cualquier otro modo censurable, o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o las presentes condiciones de uso.

Garantizas que tus comentarios no vulneran ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, los derechos de la personalidad o cualquier otro derecho personal o de propiedad. Además, se compromete a que sus comentarios no contengan ningún contenido difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web asociado. No debe utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañar intencionadamente a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de la veracidad y exactitud de sus comentarios. Declinamos toda responsabilidad y nos eximimos de cualquier responsabilidad en relación con los comentarios publicados por usted o por un tercero.

Usted reconoce que sus comentarios no deben infringir los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la confidencialidad, los derechos de la personalidad o cualquier otro derecho personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contengan ningún contenido difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, ni ningún virus informático u otro software malicioso que pueda afectar al funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web asociado. No debe utilizar una dirección de correo electrónico falsa, hacerse pasar por otra persona ni engañar intencionadamente a terceros sobre el origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de la veracidad y exactitud de sus comentarios. Declinamos toda responsabilidad y nos eximimos de cualquier responsabilidad en relación con los comentarios publicados por usted o por un tercero.

10 - Opiniones y publicaciones personales

Al utilizar nuestra página web y nuestros servicios, aceptas que utilicemos la herramienta de recopilación de opiniones Judge.me para recopilar las opiniones y fotos sobre nuestros productos que hayas publicado. Agradecemos sinceramente tu contribución y queremos compartir tus experiencias con nuestra comunidad.

Al enviar tus opiniones y tus fotos, nos concedes el derecho no exclusivo, gratuito, irrevocable y mundial a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dichos comentarios y fotos en cualquier soporte, ya sea en línea o fuera de línea. Esto incluye, entre otros, nuestra página web, nuestras redes sociales, nuestras campañas publicitarias, nuestros materiales de marketing y cualquier otro medio que consideremos adecuado.

Nos comprometemos a respetar tu privacidad y a utilizar tus opiniones y fotos con integridad. No obstante, ten en cuenta que no nos hacemos responsables del uso o la difusión por parte de terceros de cualquier opinión o foto que hayas compartido públicamente en nuestra página web o a través de la herramienta Judge.me.

Si no deseas que tus opiniones o fotos se utilicen de esta manera, te rogamos que no las envíes a través de nuestra página web ni de la herramienta Judge.me. Si tienes alguna duda sobre el uso de tus opiniones o fotos, ponte en contacto con nosotros directamente para comentarlo.

Nos alegra mucho que compartas tu experiencia y tu satisfacción con nuestros productos y servicios, y te agradecemos que contribuyas a nuestra comunidad compartiendo tus opiniones y tus fotos. Tu participación nos ayuda a ofrecer una experiencia de calidad a nuestros clientes de todo el mundo.

11 - Errores e inexactitudes

Nos esforzamos por ofrecer información precisa y actualizada en nuestra página web y en nuestros servicios. No obstante, es posible que haya errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan afectar a las descripciones de los productos, los precios, las promociones, las ofertas, los gastos de envío, los plazos de entrega y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir dichos errores y a actualizar la información en cualquier momento, sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido en caso de inexactitud o error en la información facilitada al realizar el pedido en nuestra página web.

Tenga en cuenta que la información facilitada en nuestros servicios y en nuestra página web está sujeta a cambios y actualizaciones. No podemos garantizar que toda la información esté siempre actualizada o libre de errores. Si tiene alguna pregunta sobre un producto concreto, póngase en contacto con nosotros para obtener la información más reciente y precisa.

12 - Garantía y aplicación

En caso de defecto de fabricación o de que el producto esté dañado en el momento de la recepción, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Haremos todo lo posible por resolver el problema de forma rápida y eficaz.

Tenga en cuenta que nuestra garantía no cubre los daños causados por un uso inadecuado, negligente o que no se ajuste a las instrucciones de uso facilitadas con los productos, ni los daños derivados de un almacenamiento que no se ajuste a las recomendaciones del artículo 2.1. Es su responsabilidad leer atentamente las instrucciones y seguir las recomendaciones para un uso óptimo.

The Flash Tattoo no garantiza la duración de los tatuajes temporales, que puede variar en función de diversos factores, como el tipo de piel, la ubicación del tatuaje, la exposición al agua, el roce y los cuidados que se le den al tatuaje. Es responsabilidad del comprador seguir las instrucciones de aplicación que se incluyen con el producto y tomar las precauciones necesarias para mantener el tatuaje en buen estado. The Flash Tattoo no se hace responsable de las reclamaciones relativas a la duración del tatuaje que no cumpla con las expectativas del comprador.

Si tiene algún problema con alguno de nuestros productos, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y facilítenos detalles precisos sobre el defecto o el incidente. Evaluaremos la situación y, si es necesario, organizaremos una sustitución o un reembolso según los términos de nuestra política de garantía.

12.1 - Precauciones de uso

Tenga en cuenta que este producto está diseñado exclusivamente para su aplicación sobre la piel y debe utilizarse con precaución.

Público destinatario: Se desaconseja el uso de este producto a las mujeres embarazadas y a los niños menores de 3 años.

Zonas de aplicación: Evita aplicar el producto en el rostro, el cuello, el pecho, las zonas íntimas o cualquier zona en la que la piel esté irritada, dañada o sea especialmente sensible.

Consulta médica en caso de problemas de salud preexistentes: Si tiene antecedentes médicos o problemas cutáneos, le recomendamos encarecidamente que consulte a un profesional sanitario antes de utilizar este producto.

Reacciones cutáneas: En caso de que observe enrojecimiento, picor, hinchazón o cualquier reacción adversa en la piel tras la aplicación del producto, le recomendamos que deje de utilizarlo inmediatamente y que acuda a un profesional sanitario.

12.2 - Garantías legales

De conformidad con los artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor, sus productos cuentan con las siguientes garantías legales:

Garantía de conformidad (2 años): los productos deben ajustarse a la descripción y a las características anunciadas. En caso de incumplimiento, el cliente puede solicitar una sustitución o un reembolso.
Garantía contra vicios ocultos (2 años): si un defecto no aparente hace que el producto no sea apto para su uso, el cliente puede solicitar una reducción del precio o la anulación de la venta.

Para cualquier consulta relacionada con estas garantías, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que aparece al pie de la página web o por correo electrónico a hello@the-flash-tattoo.com, indicando una descripción del problema y aportando pruebas (fotos o vídeos).

13 - Responsabilidad

En The Flash Tattoo tomamos todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad y la calidad de nuestros productos. No obstante, no asumimos ninguna responsabilidad en caso de uso indebido o incorrecto de nuestros tatuajes temporales.

Es tu responsabilidad seguir atentamente las instrucciones de aplicación y tomar todas las precauciones necesarias para evitar cualquier reacción adversa o daño. Te recomendamos que realices una prueba de sensibilidad cutánea antes de aplicar el tatuaje por completo.

Al utilizar nuestros productos, aceptas eximir a The Flash Tattoo de toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de un uso inadecuado, una reacción alérgica o cualquier otro problema que surja tras la aplicación del tatuaje.

Hacemos todo lo posible por ofrecerte productos de calidad e instrucciones claras para que disfrutes de una experiencia de uso agradable y segura. Si tienes alguna pregunta o duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

14 - Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor y las marcas comerciales, relacionados con los productos y el contenido de The Flash Tattoo, están reservados. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, copia o uso no autorizado de dichos elementos sin la autorización previa y por escrito de The Flash Tattoo. Concedemos gran importancia a la protección de nuestros derechos de propiedad intelectual y emprenderemos acciones legales en caso de infracción.

Todos los contenidos presentes en el sitio web www.the-flash-tattoo.com y sus subdominios, incluyendo (lista no exhaustiva):

Los textos, gráficos, fotografías, vídeos, logotipos, iconos, elementos interactivos,
Los contenidos publicados en nuestras redes sociales oficiales (Instagram, Facebook, Pinterest, etc.),
Así como todas las creaciones sujetas a derechos de autor realizadas por los miembros de nuestro equipo o nuestros colaboradores (incluidas las obras personales).

Estos contenidos están estrictamente sujetos a la legislación vigente en materia de propiedad intelectual (Código de la Propiedad Intelectual, artículos L.111-1 y siguientes) y son propiedad exclusiva de The Flash Tattoo.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, uso, adaptación, modificación, comunicación pública o explotación, sea cual sea el soporte, sin autorización expresa y previa, y constituiría una infracción sancionada por los artículos L.335-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

Los metadatos integrados en los archivos originales y la fecha de creación de nuestros contenidos constituyen pruebas admisibles que demuestran su carácter original y su vínculo exclusivo con la actividad de The Flash Tattoo.

En caso de litigio, se exigirá una indemnización a tanto alzado de 1.000 € por cada infracción constatada, sin perjuicio de que se puedan reclamar daños y perjuicios adicionales.

14.1 - Contenidos relacionados con las redes sociales

Todos los contenidos publicados en nuestras redes sociales oficiales, incluyendo, entre otros, fotografías, textos y vídeos, también están sujetos a los derechos de propiedad intelectual descritos anteriormente. Queda prohibida su reproducción o reutilización con fines comerciales, promocionales o editoriales sin autorización expresa.

En caso de que se constate una infracción, The Flash Tattoo se reserva el derecho a reclamar una indemnización económica proporcional al perjuicio sufrido.

Algunas publicaciones incluyen a personas identificables, cuyo derecho a la imagen también está protegido. Estas personas pueden ser reconocidas por elementos específicos, como joyas u objetos domésticos y decorativos que aparecen en las imágenes. Cualquier reutilización de los contenidos en los que aparezcan estas personas sin su consentimiento previo constituye una violación adicional de sus derechos legales.

14.2 - Usos indebidos y parasitismo económico

Queda estrictamente prohibido cualquier uso de los contenidos de www.the-flash-tattoo.com o de sus canales afiliados con fines que puedan perjudicar nuestros intereses (desviación de actividad, parasitismo económico, confusión con nuestros servicios o productos).

The Flash Tattoo emprenderá acciones legales ante los tribunales competentes contra cualquier sitio web de terceros o cualquier tercero identificado que utilice de forma fraudulenta sus contenidos con fines parasitarios o competitivos.

El parasitismo económico incluye, en particular, la explotación de contenidos visuales, textos promocionales, elementos gráficos y cualquier imitación de los códigos visuales o de las marcas registradas que pueda inducir a confusión entre los consumidores.

14.3 - Sanciones y litigios

Cualquier incumplimiento constatado de alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales de Venta será objeto de un acta levantada por un agente judicial a cargo del infractor, y irá seguido sistemáticamente de una reclamación de indemnización. Por cada infracción constatada, The Flash Tattoo exigirá una indemnización fija de 1.000 € por cada contenido objeto de litigio en concepto de reparación de los perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las indemnizaciones adicionales que pudieran reclamarse ante los tribunales competentes.

The Flash Tattoo se reserva el derecho a recurrir a un acta notarial y/o a un análisis técnico independiente para determinar los hechos constitutivos de la infracción. Los gastos derivados de estos trámites correrán íntegramente a cargo del infractor, además de las sanciones económicas.

Además de esta cantidad a tanto alzado, The Flash Tattoo se reserva el derecho a reclamar una indemnización adicional por daños y perjuicios para cubrir los perjuicios económicos, morales o relacionados con la reputación causados por dichas infracciones.

15 - Fotografías de los productos

En nuestra página web, concedemos gran importancia a la calidad visual de nuestros productos. Las fotos que ves son mucho más que una simple representación; son el reflejo de nuestro compromiso con la excelencia y la autenticidad. En este artículo, queremos informarte sobre la naturaleza de las fotos que aparecen en nuestra web, su origen y los diferentes tipos de productos que muestran.

1- Nuestras fotos: Queremos destacar que todas las fotos que aparecen en nuestra página web son de nuestra propiedad intelectual. Han sido cuidadosamente realizadas por nuestro equipo creativo, que se esfuerza al máximo para capturar la esencia única de cada producto. Invertimos tiempo, recursos y nuestra experiencia para ofrecerte imágenes atractivas y representativas de la calidad de nuestros tatuajes temporales. Ten en cuenta que las imágenes de nuestros tatuajes están pensadas para darte una idea general del diseño. Algunas de ellas se han creado por ordenador para ilustrar el producto de la mejor manera posible. Sin embargo, debido a esta creación digital y a las posibles variaciones en cuanto a color o detalles entre las distintas pantallas, las imágenes no son vinculantes. Por ello, el tatuaje real puede diferir ligeramente de la imagen mostrada. No obstante, te aseguramos que cada tatuaje se elabora con el máximo cuidado para ofrecerte la mejor calidad posible.

2- Gama de tatuajes: Algunas de nuestras fotos están creadas específicamente para destacar nuestra gama de tatuajes temporales. Estos tatuajes son una opción perfecta para eventos especiales o para probar diferentes estilos.

Estos tatuajes se aplican mediante una tecnología de transferencia con agua y duran entre 3 y 14 días como máximo, dependiendo de la zona en la que se coloquen y del cuidado que se les dedique. Las fotos de esta gama ilustran el aspecto realista y la calidad excepcional de estos tatuajes, así como su capacidad para mimetizarse de forma natural con la piel.

3- Fotografías generadas por ordenador: Es importante señalar que algunas de nuestras fotografías están generadas por ordenador, lo que nos permite crear imágenes únicas y creativas. Estas imágenes nos permiten explorar diseños y conceptos innovadores que serían difíciles de capturar en la realidad. Además, ofrecen una representación precisa del aspecto y los detalles de ciertos motivos complejos. Estas fotos pueden retocarse o modificarse, ya sea eliminando o añadiendo elementos. La naturaleza de la foto puede modificarse en profundidad. Nos reservamos el derecho a modificar todas nuestras fotos, imágenes y gráficos en cualquier soporte, ya sea comercial o no comercial, tanto en línea como fuera de línea, añadiendo elementos (nuestros diseños de tatuajes efímeros), pero también moviendo, la eliminación, la opacidad, la forma, el brillo y el tamaño de los tatuajes que utilizamos para estas modificaciones.

16 - Confidencialidad de los datos personales

En The Flash Tattoo, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. La información que nos facilitas al realizar tu pedido se utiliza únicamente para la gestión de tu pedido, la entrega de los productos y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. No compartimos tus datos personales con terceros, salvo que sea necesario para la tramitación de tu pedido (por ejemplo, con nuestros transportistas para la entrega). Para obtener más información sobre nuestra política de privacidad y sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Recopilación de datos

Los datos personales recopilados incluyen:

Datos personales: Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de entrega.
Datos de pago: gestionados por proveedores seguros (PayPal, Shopify, Revolut, Klarna, etc.).
Datos de navegación: cookies.

Finalidad de los datos

Sus datos se utilizan para:

Gestionar tus pedidos y entregas.
Ponernos en contacto contigo en relación con tus compras o nuestras novedades (boletines informativos, ofertas promocionales, etc.).
Mejorar nuestra página web mediante análisis estadísticos.

Conservación de datos

Los datos relacionados con tus pedidos se conservan durante 10 años por motivos legales (facturación).
Los datos de marketing (correos electrónicos) se conservan hasta que retires tu consentimiento.

Intercambio de datos

Sus datos solo pueden cederse a terceros para la tramitación de los pedidos (empresas de transporte, plataformas de pago). Nunca vendemos sus datos personales.

Derechos del usuario

Tienes los siguientes derechos:

Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
Oposición o limitación del tratamiento.
Portabilidad de tus datos (solicitud de exportación).
Reclamación ante la CNIL.

17 - Controversias y legislación aplicable

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, le recomendamos encarecidamente que presente una solicitud de acuerdo amistoso a través de un mediador cualificado. La mediación ofrece una alternativa al litigio judicial, ya que fomenta un diálogo constructivo entre las partes implicadas con el fin de alcanzar un acuerdo mutuamente aceptable.

Creemos firmemente en la importancia de resolver los conflictos de forma amistosa, evitando así los costes, los retrasos y las incertidumbres asociados a los procedimientos judiciales. Al optar por la mediación, tendrá la oportunidad de trabajar en colaboración con un mediador imparcial que facilitará el diálogo, ayudará a aclarar los puntos de vista y fomentará la búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas.

Al iniciar el proceso de mediación, demuestra su voluntad de alcanzar una solución justa y equilibrada. Estamos abiertos a este tipo de iniciativa y nos comprometemos a cooperar con diligencia y de buena fe a lo largo de todo el proceso de mediación.

Tenga en cuenta que la participación en un procedimiento de mediación no afecta a sus derechos legales y que, si no se llega a un acuerdo amistoso, seguirá teniendo la posibilidad de recurrir a las vías legales disponibles para resolver el litigio.

Si no se llega a una solución amistosa, los tribunales competentes para resolver cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta serán los tribunales franceses. En este caso, el tribunal competente será el de la ciudad en la que la empresa The Flash Tattoo Family ejerza su actividad en nombre de The Flash Tattoo. Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa.

En caso de litigio, damos prioridad a la mediación antes de recurrir a la vía judicial. Si no se llega a un acuerdo amistoso, los litigios se someterán a la competencia exclusiva de los tribunales franceses, concretamente al tribunal de la sede social de la empresa The Flash Tattoo Family.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de los derechos imperativos aplicables en su país de residencia dentro de la Unión Europea.

18 - Modificaciones de las Condiciones Generales de Venta

The Flash Tattoo se reserva el derecho a modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones introducidas serán aplicables a los pedidos realizados a partir de la fecha de modificación. Es su responsabilidad consultar periódicamente nuestras Condiciones Generales de Venta para mantenerse informado de las posibles actualizaciones. Al seguir utilizando nuestra página web y realizando pedidos, usted acepta las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de realizar su pedido.

No asumimos ninguna responsabilidad en caso de inexactitud, omisión o falta de actualidad de la información facilitada en este sitio web. El contenido de este sitio web se ofrece únicamente a título informativo y no debe constituir la única base sobre la que fundamentar sus decisiones, sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, completas o actualizadas. Cualquier confianza depositada en el contenido de este sitio web es bajo su propia responsabilidad.

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