Entrega y devoluciones

Artículo 1. Entrega

1.1. Plazos de entrega: Nos comprometemos a enviar sus pedidos lo antes posible. Hacemos todo lo posible para realizar la entrega rápidamente, por lo general en un plazo de 3 a 4 días laborables a partir de la confirmación de su pedido. Dependiendo de la hora del día en que se realice el pedido y de la zona de entrega, el plazo de entrega puede ser inferior. Tenga en cuenta que los plazos de entrega pueden variar en función del destino, las limitaciones logísticas y las condiciones externas que escapan a nuestro control.

1.2 Zonas de entrega: Entregamos nuestros productos en varios países. La zona europea está cubierta. Los países fuera de la zona europea se gestionan caso por caso en función de las limitaciones de envío y de los costes asociados a estos envíos.

Artículo 2. Seguimiento de las entregas

2.1. Confirmación de envío: Una vez enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento. Esto le permitirá seguir su paquete hasta que sea entregado.

2.2. Responsabilidad de la entrega: Nos comprometemos a garantizar la correcta entrega de sus pedidos. No obstante, en caso de pérdida, robo o daños causados por el transportista, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas necesarias para resolver la situación. No aceptamos ninguna responsabilidad por retrasos en la entrega causados por circunstancias imprevistas ajenas a nuestra voluntad.

Artículo 3. Gastos de envío Gastos de envío

3.1 Cálculo de los gastos de envío: Los gastos de envío se calculan en función de varios factores, como el destino de la entrega, el peso del paquete y las opciones de entrega seleccionadas. Nos esforzamos por mantener unos gastos de envío razonables y competitivos con el fin de ofrecerle el mejor servicio posible. Los detalles de los gastos de envío se indicarán claramente durante el proceso de compra. Los impuestos y derechos de aduana son responsabilidad del cliente en cada caso.

3.2 Gastos de envío adicionales: En determinados casos, cuando los gastos de envío superen los 3€ o excedan el importe total del pedido realizado en nuestro sitio, nos reservamos el derecho de solicitar al cliente que cubra los gastos de envío adicionales. Esta decisión se tomará caso por caso, teniendo en cuenta los gastos de envío reales y el destino específico.

3.3. Notificación de gastos de envío adicionales: Si se aplican gastos de envío adicionales a su pedido, le informaremos lo antes posible. Tendrá entonces la opción de aceptar los gastos adicionales o anular su pedido. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para encontrar soluciones personalizadas y justas, y nos comprometemos a proporcionar información transparente sobre los gastos de envío y a comunicarle de forma clara y precisa cualquier cargo que pueda aplicarse a su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad, y siempre tratamos de ofrecerle un servicio de entrega fiable y asequible.

3.4 Gastos de envío originales: Tenga en cuenta que no se le reembolsarán los gastos de envío originales.

Artículo 4. Devoluciones Devoluciones

4.1. Política de devoluciones : Su satisfacción es muy importante para nosotros. Si no está completamente satisfecho con su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días a partir de la recepción de los productos para obtener una autorización de devolución. Se aceptan devoluciones por los siguientes motivos: productos dañados durante la entrega, errores de pedido por nuestra parte o productos defectuosos. Cualquier devolución por motivos distintos de los mencionados anteriormente estará sujeta a nuestra aprobación previa.

4.2 Condiciones de devolución: Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin daños y acompañados de todos los accesorios y embalajes originales. Los artículos devueltos incompletos o dañados no serán reembolsados.

4.3. Procedimiento de devolución : Para devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros para obtener instrucciones de devolución específicas para su situación. El cliente es responsable del coste de la devolución, excepto en caso de error por nuestra parte o de productos defectuosos.

4.4. Reembolso : Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los artículos devueltos que cumplan nuestras condiciones. Los reembolsos se efectuarán según el método de pago utilizado al realizar el pedido.

4.5 : Cambios y devoluciones : Cambio en forma de crédito en la tienda en línea : Las devoluciones efectuadas después de 30 días a partir de la fecha de envío del pedido podrán ser objeto de un cambio en forma de crédito en la tienda en línea. Este crédito puede utilizarse para realizar futuras compras en nuestro sitio.

4.6: Limitación de las devoluciones: No aceptamos devoluciones ni cambios de pedidos realizados más de 90 días después de la fecha de envío. Por lo tanto, es importante que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible si desea devolver un artículo.

4.7 Devoluciones rechazadas:
  • Los tatuajes personalizados no pueden devolverse.

Si desea realizar una devolución, siga las instrucciones que figuran a continuación en la sección "Cómo realizar una devolución" y envíenos una foto del/de los producto(s).

Cómo realizar una devolución:

¿Cómo puedo realizar una devolución?
¡Es muy sencillo! Envíanos un e-mail a hello@the-flash-tattoo.com con la siguiente información:

  • Tu nombre y dirección
  • Su número de pedido
  • Los productos y las cantidades que desea devolver
  • La razón por la que desea devolverlo

Nuestro equipo revisará su pedido y le indicará los pasos a seguir.

Le recomendamos que lea atentamente nuestra política de devoluciones antes de realizar su pedido. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por gestionar las devoluciones de forma justa y eficaz. Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros y nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle.